Умение слушать - такое же важное качество человека, как и умение говорить. Как научиться слушать своего собеседника - узнайте из нашей статьи.

Что собой представляет активное слушание

 
  В чем ценность любого диалога? Для каждого человека очень важно быть услышанным. Особенно это касается разговоров с близкими, где хочется максимально раскрыться и дать волю эмоциям. В этом состоит психология ораторского искусства, которая очень важна. Но случается так, что в самый важный момент диалога визави занят своими мыслями. Такая реакция сильно ранит и заставляет людей закрываться.

Чтобы иметь хорошую атмосферу как дома, так и на работе, в первую очередь, нужно стать внимательным собеседником. В этом может здорово помочь прием «активного слушания».

Суть активного слушания заключается в том, что человек очень внимательно слушает собеседника и сопереживает ему. Так называемый активный слушатель может ничего не говорить, но при этом занимать соответствующие позы, жестикулировать, реагировать мимически и так далее. В подобном диалоге отсутствует привычка останавливать на полуслове и договаривать за собеседника. Здорово, конечно, когда люди могут продолжать мысли друг друга, но это большая редкость и лучше, все же, давать оппоненту высказаться. Обычно такая тактика в разговоре помогает человекупочувствовать себя значимым.

Огромную роль играетатмосфера в разговоре. В первую очередь для правильно восприятия чужих мыслей необходимо правильно настроить себя: расслабиться, взять паузу, освободить голову от личных переживаний, сконцентрироваться на проблемах собеседника и его чувствах. Вряд ли обеспокоенность или отвлеченность помогут раскрыться.

Во время активного слушания ни в коем случае нельзя:
  • анализировать собеседника и делать выводы о том, какой он человек;
  • думать о количестве речевых ошибок, нелепых пуговицах, стиле одежде и внешних данных;
  • рассматривать потолки, разнообразные предметы и других людей;
  • отвлекаться на телевизор, звонки и воспоминания;
  • перебивать и вставлять собственные предположения;
  • задавать огромное количество личных вопросов;
  • критиковать и ярко выражать свои эмоции по поводу услышанного, особенно, если они противоположны эмоциям собеседника;
  • принимать любую изложенную мысль, как обвинение или угрозу.
 
В активном слушании есть свои техники, которые применяют в зависимости от обстоятельств диалога:
  1. Пауза. Иногда из-за нервного напряжения люди запутываются и не сразу становится понятным, что именно они хотят рассказать. В таком случае лучше быть терпеливым и дать человеку время. Искренний интерес всегда заметен, это помогает расслабиться и собраться с мыслями именно о разговоре, а не думать например про свое саморазвитие и зацикливаться на себе.
  2. Цитирование.Его суть заключается в точном повторении услышанных слов. Оппонент вынужден при этом задуматься, насколько четко он выразил свои мысли.
  3. Перефразирование.Отлично работает, когда нужно проверить, правильно ли была воспринята информация. Своими словами излагается та же мысль, только интонация скорее напоминает вопрос, чем повествование.
  4. Уточнение.Актуально, когда человек уже выплеснул первые эмоции и понял, что его внимательно слушают. Очень важно прочувствовать момент, когда можно задать дополнительные вопросы.
  5. Отзеркаливание. В процессе разговора необходимо уловить нюансы речи собеседника, особенно обратить внимание на лингвистический набор, который он использует для выражения своих мыслей. Когда люди используют схожую лингвистику, им кажется, что оппонент их идеально понимает. Также можно занять такую же позу, как у собеседника, или повторить какой-либо его жест.
  6. Резюме.Не всегда человек нуждается в совете. Зачастую ему нужен собеседник, который правильно сможет понять его чувства. Подведение итогов – прекрасный способ показать заинтересованность и уважение. Для этого необходимо просто продублировать основные мысли собеседника, только в более кратком варианте и с его же выводами.
Читайте также: Учимся отказывать
Тип статьи:
Авторская
Обратная связь:
Обратная связь
Нравится
Не нравится
23:39
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!

Авторизация